Assistente de Relacionamento Com o Cliente (SAC) - Goiânia/GO

Estamos em busca de uma pessoa para a vaga de Assistente de Relacionamento Com o Cliente (SAC) para fazer parte da nossa equipe. Se você é uma pessoa comunicadora, que gosta de desafios, com foco no atendimento de qualidade aos clientes, esta pode ser a oportunidade ideal para você. Como parte da nossa equipe, você será responsável por realizar atendimento aos clientes, garantir a satisfação na prestação dos serviços ou na compra dos nossos produtos e tratar as informações nos diversos canais de comunicação afim de resolução de problemas.

• Direcionar lojistas interessados para o time comercial (Televendas ou Representantes) via 0800, mídias sociais e e-mail;
• Prestar suporte aos clientes B2B e B2C, esclarecendo dúvidas sobre nossos produtos e serviços;
• Analisar e acompanhar reclamações e solicitações nos canais de atendimento, garantindo resolução e satisfação;
• Gerenciar as reclamações no portal reclame aqui, buscando soluções rápidas e mantendo uma boa imagem da empresa;
• Realizar pesquisas de NPS com lojistas selecionados, conforme orientação da gestão.

• Ensino Médio/Técnico completo ou superior cursando em medicina veterinária ou afins;
• Conhecimento básico em pacote Office e ferramentas digitais;
• Vivência na área de SAC / Relacionamento com cliente;
• Desejável vivência em SAP e CRM;
• Conhecimento em aplicação e análise de pesquisas NPS.

• Vale Alimentação;
• Vale Refeição;
• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Desconto em produtos VB;
• Seguro de Vida;
• Wellhub;
• Apoio Pass;
• Vale Transporte.

A VB Alimentos é mais que uma empresa familiar; é um sonho que começou no coração do Dr. Vicente Carvalho, sua esposa Beatriz e seus filhos.

Nossa história teve início com o desejo de oferecer o melhor alimento para o gado da família. A dedicação e a qualidade dos produtos logo conquistaram a vizinhança, e, com o tempo, nossa paixão nos levou a algo ainda maior.

Em 2004, produzimos o nosso primeiro alimento para pets, a Japi, e desde então, seguimos uma jornada de crescimento e inovação. Hoje, a VB Alimentos é uma grande família com uma missão clara: nutrir a felicidade dos pets e seus tutores, oferecendo mais de 300 SKU’s, pensados para as necessidades de cães e gatos de todas as idades, necessidades e perfis. Nossas marcas — Finotrato, Besser, Japi, Prestige e Pleno — carregam o cuidado e a qualidade que nos definem.

Com centros de distribuição espalhados pelo Brasil, uma unidade industrial completa em Jaciara-MT, um escritório corporativo em Goiânia-GO, um CD na Colômbia e exportação para mais de 13 países, nossa missão ultrapassa fronteiras.

Nossos números são grandes, mas é a paixão, o compromisso e os valores que carregamos que realmente nos movem. Nossos valores são construídos com base nos valores:

- Foco genuíno no cliente;

- Empatia e relacionamento, para nutrir nossas relações;

- Qualidade e eficiência, com alta nutrição ao melhor preço;

- Criação de valor, para desenvolver uma parceria nos negócios;

- Sustentabilidade, com integridade nos resultados, ética e responsabilidade;

- Paixão pelo que fazemos, sempre com brilho nos olhos.

Aqui na VB Alimentos, acreditamos que nutrir relações e alimentar amizades faz parte de quem somos.

Agora queremos saber: o que move você?