Analista de Governança de TI - Goiânia/GO

Estamos em busca de um profissional para atuar com Governança de TI, com foco na estruturação, formalização e evolução dos processos da área de Tecnologia.

Essa posição terá papel fundamental na construção e consolidação das práticas de governança, garantindo que políticas, normas, controles, fluxos e documentações estejam organizados, atualizados e aderentes às melhores práticas de mercado. Também será responsável por apoiar a implantação e evolução do Freshworks, estruturando processos de atendimento, SLAs, catálogo de serviços, indicadores e rotinas de acompanhamento.

O profissional atuará de forma próxima à liderança de TI e às demais áreas do negócio, contribuindo para elevar o nível de maturidade, organização e previsibilidade da área.

Somos uma empresa sólida, em crescimento contínuo e em constante evolução digital. Acreditamos que a Tecnologia é um pilar estratégico para o negócio e atuamos com foco em eficiência, controle, governança e geração de valor.

Nossa TI está em processo constante de amadurecimento, com foco em padronização, estruturação de processos, melhoria contínua e fortalecimento da governança

Responsabilidades e Atribuições

• Estruturar, revisar e manter atualizadas as políticas, normas e procedimentos de TI.
• Desenvolver e organizar documentação formal da área (processos, fluxos, manuais, controles e diretrizes).
• Implantar e evoluir práticas de Governança de TI, promovendo padronização e melhoria contínua.
• Apoiar na definição e acompanhamento de SLAs, OLAs e indicadores de desempenho (KPIs) da área.
• Liderar ou apoiar a implantação e estruturação do Freshworks, incluindo:
• Configuração de catálogo de serviços
• Definição de fluxos de atendimento
• Estruturação de níveis de serviço
• Parametrização de filas, grupos e automações
• Criação de dashboards e relatórios gerenciais
• Garantir organização e controle de contratos, fornecedores e ativos de TI (quando aplicável).
• Contribuir para elevar o nível de maturidade e governança da área de Tecnologia.

Experiências Esperadas

• Experiência prévia em Governança de TI, PMO de TI ou estruturação de processos.
• Vivência na elaboração e formalização de políticas, normas e procedimentos de TI.
• Experiência com implantação ou administração de ferramentas de Service Desk, preferencialmente Freshworks.
• Conhecimento em gestão de SLAs, indicadores e acompanhamento de performance.
• Experiência com organização documental e padronização de processos.
• Vivência com auditorias, controles internos ou práticas de conformidade será considerado diferencial.
• Conhecimento em boas práticas como ITIL, COBIT ou frameworks de governança será um diferencial relevante.

Formação Acadêmica

Obrigatório:

Ensino superior completo em Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia, Administração ou áreas correlatas.

Desejável:

Pós-graduação ou MBA em Governança de TI, Gestão de Projetos, Segurança da Informação ou áreas afins.

Conhecimentos Técnicos (Obrigatórios)

• Experiência com Governança de TI e estruturação de processos.
• Elaboração e manutenção de políticas, normas e procedimentos de TI.
• Organização de documentação formal da área (fluxos, manuais, controles, matriz RACI, etc.).
• Experiência com ferramentas de Service Desk, preferencialmente Freshworks (implantação, parametrização e gestão).

Habilidades Comportamentais

• Perfil altamente organizado e estruturado.
• Visão sistêmica e atenção a detalhes.
• Capacidade analítica e foco em melhoria contínua.
• Comunicação clara e objetiva (escrita e verbal).
• Postura consultiva e colaborativa.
• Senso de responsabilidade e compromisso com prazos.

A VB Alimentos é mais que uma empresa familiar; é um sonho que começou no coração do Dr. Vicente Carvalho, sua esposa Beatriz e seus filhos.

Nossa história teve início com o desejo de oferecer o melhor alimento para o gado da família. A dedicação e a qualidade dos produtos logo conquistaram a vizinhança, e, com o tempo, nossa paixão nos levou a algo ainda maior.

Em 2004, produzimos o nosso primeiro alimento para pets, a Japi, e desde então, seguimos uma jornada de crescimento e inovação. Hoje, a VB Alimentos é uma grande família com uma missão clara: nutrir a felicidade dos pets e seus tutores, oferecendo mais de 300 SKU’s, pensados para as necessidades de cães e gatos de todas as idades, necessidades e perfis. Nossas marcas — Finotrato, Besser, Japi, Prestige e Pleno — carregam o cuidado e a qualidade que nos definem.

Com centros de distribuição espalhados pelo Brasil, uma unidade industrial completa em Jaciara-MT, um escritório corporativo em Goiânia-GO, um CD na Colômbia e exportação para mais de 13 países, nossa missão ultrapassa fronteiras.

Nossos números são grandes, mas é a paixão, o compromisso e os valores que carregamos que realmente nos movem. Nossos valores são construídos com base nos valores:

- Foco genuíno no cliente;

- Empatia e relacionamento, para nutrir nossas relações;

- Qualidade e eficiência, com alta nutrição ao melhor preço;

- Criação de valor, para desenvolver uma parceria nos negócios;

- Sustentabilidade, com integridade nos resultados, ética e responsabilidade;

- Paixão pelo que fazemos, sempre com brilho nos olhos.

Aqui na VB Alimentos, acreditamos que nutrir relações e alimentar amizades faz parte de quem somos.

Agora queremos saber: o que move você?