Assistente de Sucesso do Cliente - Goiânia/GO

A vaga de Assistente de Sucesso do Cliente tem como objetivo realizar pesquisas com clientes para medir o nível de satisfação e fidelização, utilizando o indicador NPS (Net Promoter Score).

O profissional precisa ter habilidade com atendimento telefônico, boa comunicação, empatia, responsabilidade e atenção para registrar corretamente as respostas, contribuindo para melhorias no relacionamento com o cliente e na qualidade dos serviços e produtos.

• Realizar pesquisas de NPS com clientes da base VB Alimentos e Distribuidores, por meio de ligações telefônicas;
• Registrar, organizar e atualizar os resultados das pesquisas no CRM;
• Analisar os feedbacks recebidos, identificando pontos de melhoria, elogios e insatisfações;
• Encaminhar oportunidades de melhoria e informações relevantes ao time comercial, contribuindo para a 

melhoria contínua do atendimento e dos processos.

Destreza e habilidade com atendimento telefônico (boa comunicação, clareza e cordialidade)

Empatia para lidar com diferentes perfis de clientes e situações

Responsabilidade e comprometimento com metas, horários e qualidade do atendimento

Escuta ativa (entender bem o que o cliente diz antes de responder)

Boa dicção e linguagem adequada

Paciência e controle emocional, principalmente em atendimentos difíceis

Organização e atenção aos detalhes, para registrar respostas corretamente

• Vale transporte;
• Vale alimentação;
• Vale refeição;
• Plano de saúde;
• Plano odontológico;
• Seguro de Vida;
• Descontos em produtos VB;
• Wellhub;
• Apoio Pass.
• Day Off no aniversário

A VB Alimentos é mais que uma empresa familiar; é um sonho que começou no coração do Dr. Vicente Carvalho, sua esposa Beatriz e seus filhos.

Nossa história teve início com o desejo de oferecer o melhor alimento para o gado da família. A dedicação e a qualidade dos produtos logo conquistaram a vizinhança, e, com o tempo, nossa paixão nos levou a algo ainda maior.

Em 2004, produzimos o nosso primeiro alimento para pets, a Japi, e desde então, seguimos uma jornada de crescimento e inovação. Hoje, a VB Alimentos é uma grande família com uma missão clara: nutrir a felicidade dos pets e seus tutores, oferecendo mais de 300 SKU’s, pensados para as necessidades de cães e gatos de todas as idades, necessidades e perfis. Nossas marcas — Finotrato, Besser, Japi, Prestige e Pleno — carregam o cuidado e a qualidade que nos definem.

Com centros de distribuição espalhados pelo Brasil, uma unidade industrial completa em Jaciara-MT, um escritório corporativo em Goiânia-GO, um CD na Colômbia e exportação para mais de 13 países, nossa missão ultrapassa fronteiras.

Nossos números são grandes, mas é a paixão, o compromisso e os valores que carregamos que realmente nos movem. Nossos valores são construídos com base nos valores:

- Foco genuíno no cliente;

- Empatia e relacionamento, para nutrir nossas relações;

- Qualidade e eficiência, com alta nutrição ao melhor preço;

- Criação de valor, para desenvolver uma parceria nos negócios;

- Sustentabilidade, com integridade nos resultados, ética e responsabilidade;

- Paixão pelo que fazemos, sempre com brilho nos olhos.

Aqui na VB Alimentos, acreditamos que nutrir relações e alimentar amizades faz parte de quem somos.

Agora queremos saber: o que move você?